證券時報網(wǎng)
曹晨
2025-09-04 17:46
僅僅試運行了33天，湖北恩施大峽谷景區(qū)就叫停了VIP“優(yōu)速通”服務(wù)。
9月3日晚，恩施大峽谷官方微信公眾號發(fā)布公告稱：2025年8月1日開始，公司在恩施大峽谷景區(qū)推行了VIP“優(yōu)速通”試運行服務(wù)。該服務(wù)試運行以來，受到廣大游客及網(wǎng)民高度關(guān)注，根據(jù)廣大游客和網(wǎng)友的意見建議，我公司決定即日起暫停VIP“優(yōu)速通”服務(wù)，后續(xù)將系統(tǒng)梳理游客及網(wǎng)友的意見建議，優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)，為游客提供更加舒適的旅游體驗。公告落款為景區(qū)運營方湖北恩施大峽谷旅游開發(fā)有限公司。
據(jù)中國新聞周刊，8月初，恩施大峽谷景區(qū)的投資管理方湖北恩施旅游集團（以下簡稱“恩旅集團”）在其官網(wǎng)發(fā)布了推出VIP “優(yōu)速通”的信息。據(jù)了解，該VIP “優(yōu)速通”的核心賣點是“尊享快速通行”，即讓游客告別排隊煩惱，包括地面纜車、客運索道、接駁車等在內(nèi)的快速通行。該VIP “優(yōu)速通”成人票價680元，兒童票價580元。
此服務(wù)一推出，就引發(fā)游客廣泛關(guān)注。有普通游客認為，景區(qū)一些景點排隊嚴重，比如索道排隊超過2小時，VIP “優(yōu)速通”變相鼓勵付費插隊，違背公平原則。有專家指出，自然景區(qū)屬于公共資源，依據(jù)相關(guān)法律不得通過增設(shè)收費項目變相漲價，且漲價需要聽證。而在迪士尼樂園、環(huán)球影城等商業(yè)主題樂園，因其投資成本高昂，推出價格不菲的VIP服務(wù)則情有可原。
界面新聞記者查詢攜程官方APP顯示，恩施大峽谷不含索道的成人套票售價360元，包含景區(qū)公交車票和恩施梭布埡石林景區(qū)門票。恩施大峽谷官方微信公眾號所售的包含地面纜車、地縫、七星寨、索道上行、垂梯、扶梯在內(nèi)的一體成人票價為370元。
圖片來源：恩施大峽谷景區(qū)官方微信公眾號
公開資料顯示，恩施大峽谷景區(qū)位于湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市屯堡鄉(xiāng)，距恩施市區(qū)49公里，地處湖北、重慶、湖南三省交界處，是國家5A級旅游景區(qū)、國家地質(zhì)公園，被譽為“世界地質(zhì)奇觀，喀斯特地形地貌天然博物館”，包含七星寨景區(qū)、云龍地縫景區(qū)等多個著名景點。
2010年10月，恩施大峽谷景區(qū)正式對外開放；2015年7月，正式被認定為5A級景區(qū)。據(jù)《中國旅游報》，恩施大峽谷景區(qū)的主要投資方恩旅集團，自2011年進駐以來，累計投入近20億元。
根據(jù)湖北恩施文旅局官方數(shù)據(jù)，2024年，恩施大峽谷年度游客量首次突破200萬大關(guān)。2025年“五一”期間，恩施大峽谷景區(qū)最高日接待量達2.7萬人，破歷史單日接待最高峰。剛剛過去的2025年暑期，根據(jù)景區(qū)公布的數(shù)據(jù)，恩施大峽谷接待游客量超過了65萬人次。
