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AI時(shí)代，或許對(duì)話框或電話那頭，與人類正在溝通的不是真人，而是AI數(shù)智員工，未來(lái)人類的工作模式或是人與數(shù)智員工共事。

近日，深圳市今日人才信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱“今日人才”）最新發(fā)布面向企業(yè)的專業(yè)級(jí)AI數(shù)智員工——“會(huì)議大師”數(shù)智員工和“銷售大師”數(shù)智員工，年初，該公司曾幫助深圳市福田區(qū)打造了70名AI數(shù)智公務(wù)員，并引發(fā)各界廣泛關(guān)注。

“數(shù)智員工就是一名員工，普通員工怎么做一份工作，我們的數(shù)智員工就怎么做，但數(shù)智員工可以7×24小時(shí)做，而且人犯錯(cuò)糾正后可能再錯(cuò)，但數(shù)智員工不會(huì)。比如招聘數(shù)智員工，它會(huì)像人一樣先去招聘網(wǎng)站登陸招聘賬號(hào)，再搜索簡(jiǎn)歷，然后與應(yīng)聘者溝通交流，包括對(duì)方問(wèn)公司五險(xiǎn)一金情況、上下班時(shí)間等，它都會(huì)進(jìn)行回答，直至邀約對(duì)方到公司面試后，就由人類員工與面試者溝通?！苯眨袢杖瞬艅?chuàng)始人胡偉接受證券時(shí)報(bào)·e公司記者采訪時(shí)表示，未來(lái)，人類可以讓數(shù)智員工去做打工人，讓人類員工去做溫度人，“比如鄰里糾紛，你不可能讓數(shù)智員工去調(diào)解”。

據(jù)了解，“數(shù)智員工”是今日人才核心產(chǎn)品，它是基于大模型推出的智能化、數(shù)字化虛擬員工，是打破人與機(jī)器邊界，以數(shù)字化技術(shù)賦予“活力”的第四用工模式。區(qū)別于全職員工、外包員工及靈活用工這三大傳統(tǒng)用工模式，數(shù)智員工這種突破性的勞動(dòng)力模式已開(kāi)始成為許多機(jī)構(gòu)的用工“新常態(tài)”，數(shù)智員工的理念也逐漸被各行業(yè)接受。

今年年初，深圳福田區(qū)最新上崗的11類70名AI數(shù)智公務(wù)員就由今日人才量身打造，可滿足240個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的使用，涵蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等領(lǐng)域，成為數(shù)智政務(wù)新模式的典范。今日人才還協(xié)助制定《深圳市福田區(qū)政務(wù)輔助智能機(jī)器人管理暫行辦法》，近日其還宣布與深圳福田區(qū)委、區(qū)政府共建“AI數(shù)智員工場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室”，擬吸引更多AI企業(yè)在福田落地生根，共建AI配套生態(tài)。

至于剛發(fā)布的會(huì)議大師，胡偉表示，目前雖然市場(chǎng)已有不少類似AI產(chǎn)品，如會(huì)議助手等，但它們多集中于會(huì)議進(jìn)行這個(gè)環(huán)節(jié)的會(huì)議記錄、摘要生成、錄音轉(zhuǎn)文字等功能，而今日人才的會(huì)議大師，則深入滲透至?xí)h的會(huì)前準(zhǔn)備階段（目標(biāo)是否明確，材料是否齊全）、會(huì)議進(jìn)程階段（紀(jì)要是否精準(zhǔn)、結(jié)論是否清晰）、任務(wù)督辦階段（任務(wù)是否到人、執(zhí)行是否順暢）、會(huì)議復(fù)盤(pán)階段（目標(biāo)是否達(dá)成，會(huì)議問(wèn)題是否改進(jìn)）全流程，直擊目前普遍開(kāi)會(huì)效率較低的痛點(diǎn)，保證每一場(chǎng)會(huì)議都能高效閉環(huán)落地。

“銷售大師則具備從‘線索獲取、商機(jī)判斷、需求分析、方案匯報(bào)、商務(wù)談判、合同簽訂、交付回款’全流程的解決方案能力，同時(shí)有四大核心場(chǎng)景全流程陪跑，賦能成交每一步?！焙鷤フf(shuō)，目前市場(chǎng)也有類似客戶助理的AI產(chǎn)品，但它們多屬于通識(shí)類AI產(chǎn)品，相當(dāng)于高中畢業(yè)生，而今日人才的數(shù)智員工相當(dāng)于清華畢業(yè)生，比如銷售大師就是學(xué)習(xí)了所有的銷售知識(shí)和技能的一名畢業(yè)生，當(dāng)它上崗后，便需要再根據(jù)具體銷售內(nèi)容學(xué)習(xí)企業(yè)產(chǎn)品等知識(shí)，而且今日人才還配備有專業(yè)的數(shù)智員工導(dǎo)師，輔導(dǎo)每一位數(shù)智員工上崗，直至企業(yè)把它當(dāng)人一樣看待，每名數(shù)智員工導(dǎo)師可能帶數(shù)名數(shù)智員工。

從效率角度來(lái)看，胡偉介紹，數(shù)智員工比人類員工記憶力更強(qiáng)、處理能力更強(qiáng)，因此效率會(huì)更高，“可能人類員工一天可以寫(xiě)一份勞動(dòng)仲裁報(bào)告，但數(shù)智員工可以寫(xiě)十份，效率大幅提升”。

價(jià)格方面，胡偉介紹，今日人才目前共有7款數(shù)智員工，一名會(huì)議大師、以及銷售大師的“年薪”（銷售價(jià)格）不超過(guò)16萬(wàn)，“含五險(xiǎn)一金”。

那么從企業(yè)成本角度來(lái)看，培訓(xùn)一名數(shù)智員工需要多久？對(duì)此，胡偉向記者表示，這需要看具體工作崗位，簡(jiǎn)單的知識(shí)問(wèn)答的半天就可以上崗，如果要和業(yè)務(wù)深度結(jié)合的，可能需要兩周左右，如果工種特別復(fù)雜，比如寫(xiě)勞動(dòng)仲裁報(bào)告的員工，可能需要訓(xùn)練一兩個(gè)月。

談及數(shù)智員工當(dāng)前發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，胡偉坦言：“數(shù)智員工還是一個(gè)新事物，社會(huì)接受它有一個(gè)過(guò)程，目前大家對(duì)它的認(rèn)知還需要提升，我們還要不斷教育市場(chǎng)，這是一個(gè)挑戰(zhàn)?！?/p>

暢想未來(lái)，胡偉表示，未來(lái)數(shù)智員工就相當(dāng)于人類員工的助手，會(huì)與人類員工協(xié)同作業(yè)，比如政務(wù)體系內(nèi)，它擅長(zhǎng)處理各種文件、報(bào)告，那么人類員工就充當(dāng)審核者角色。