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圓通速遞(600233)8月27日晚披露發(fā)布2025年半年報(bào)顯示，今年1—6月，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入358.83億元，同比增長10.19%；歸屬于母公司股東凈利潤18.31億元，其中快遞業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)歸母凈利潤19.85億元；經(jīng)營性現(xiàn)金流26.34億元，同比增長13.99%。

上半年，公司快遞業(yè)務(wù)完成量達(dá)148.63億件，同比增長21.79%，超出行業(yè)平均增速2.5個(gè)百分點(diǎn)。第二季度公司快遞業(yè)務(wù)完成量80.84億件，同比增長21.84%；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入188.23億元，同比增長9.84%；歸屬于母公司股東凈利潤9.74億元，其中，快遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤10.38億元，單票凈利環(huán)比第一季度基本持平。

2025年上半年，圓通速遞積極推動(dòng)全網(wǎng)一體數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化全面落地見效，深化推行精益中心自驅(qū)改善，強(qiáng)化核心成本精細(xì)管控，深挖降本增效潛力。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，公司持續(xù)完善智慧路由系統(tǒng)，基于歷史訂單量、成本等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)計(jì)算路由調(diào)整方案，并應(yīng)用智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)能資源的精準(zhǔn)匹配，推動(dòng)線路與車輛優(yōu)化，不僅降低了運(yùn)輸成本，更提升了干線運(yùn)輸時(shí)效。同時(shí)，公司積極探索智能駕駛車輛的應(yīng)用，助力延長車輛運(yùn)行時(shí)間、提升燃油經(jīng)濟(jì)性。2025年上半年，公司單車裝載票數(shù)同比提升超7%，單票運(yùn)輸成本降至0.37元，同比下降0.06元，降幅12.81%。

在中心操作方面，公司深化建設(shè)自驅(qū)型精益中心，強(qiáng)化工序效能精細(xì)管控，加大數(shù)字化績效推廣力度，并持續(xù)改良、升級(jí)工藝設(shè)備，推廣柔性分揀、無人化技術(shù)等應(yīng)用，減少分揀操作次數(shù)，提高中轉(zhuǎn)操作效率。截至6月末，公司人均效能提升超13%。2025年上半年，公司單票中心操作成本降至0.27元，同比下降0.01元，降幅3.63%；第二季度，公司單票中心操作成本持續(xù)下降至0.25元，同比下降0.02元，降幅5.48%。

時(shí)效提升方面，公司持續(xù)加強(qiáng)全鏈路時(shí)效管理及業(yè)務(wù)主體聯(lián)動(dòng)管控機(jī)制，通過優(yōu)化加盟商交件時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化建包和交件雙協(xié)同，推廣無縫對接，交件及時(shí)率持續(xù)改善;同時(shí)，公司動(dòng)態(tài)調(diào)整干線路由、減少二次中轉(zhuǎn)、推動(dòng)加盟商離場時(shí)間優(yōu)化、加大智能攬派系統(tǒng)應(yīng)用等舉措，多逐步提升攬收時(shí)效。今年上半年，公司全程時(shí)長較去年同期下降8.58%。

履約質(zhì)量方面，公司一方面有序推進(jìn)破損改善方法論的落地實(shí)施，另一方面加強(qiáng)破損定責(zé)閉環(huán)管控，著力減少遺失破損。此外，圓通還通過前置分析客戶派送偏好，推廣按需派送，并不斷加強(qiáng)虛假簽收考核管控，切實(shí)保障快件安全送達(dá)。截至6月末，公司快件遺失率同比下降超59%，虛假簽收率同比下降超21%。

客戶體驗(yàn)方面，公司持續(xù)完善智能客服建設(shè)，優(yōu)化迭代機(jī)器人接待策略及工單管理系統(tǒng)，持續(xù)提升客服響應(yīng)及時(shí)度及效率；同時(shí)，全面推廣智能仲裁的應(yīng)用，提高AI智能判責(zé)占比，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)場景精準(zhǔn)判責(zé)，提升理賠時(shí)效，增強(qiáng)客戶黏性。截至今年6月末，公司重復(fù)進(jìn)線率同比降幅達(dá)16%。

綜合來看，今年上半年，圓通速遞運(yùn)用數(shù)字化智能化工具，深化精益中心自驅(qū)改善，實(shí)現(xiàn)對核心成本的有效管控，內(nèi)部效能穩(wěn)健提升，服務(wù)質(zhì)量亦得到有力夯實(shí)。